الشروط والأحكام

مقدمة وتعريفات
مرحبًا بكم في منصة عرب أرلوش. تعمل المنصة كوسيط تقني وتسويقي يربط العملاء بمزوّدي خدمات مرخّصين ، وتشمل خدماتها الوساطة في العمالة المنزلية ، وخدمات العمالة بالساعة واليوم، وتنظيف المنازل، والصيانة المنزلية، وغيرها من الخدمات المعروضة. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط.

طبيعة دور المنصة
المنصة ليست مكتب استقدام ولا شركة تشغيل عمالة ولا جهة تمويل. كل خدمة يقدّمها وينفّذها مزوّد الخدمة المرخّص الذي يتم ترشيحه من قبل المنصة ، ويتحمّل مزوّد الخدمة المسؤولية النظامية عن تنفيذ الخدمة وجودتها. تنحصر مسؤولية المنصة في الوساطة، وتوثيق الطلب، وتيسير التواصل والدفع.

الحسابات والتسجيل
يتطلب تقديم الطلبات إنشاء حساب باسمك ورقم جوالك وكلمة مرور تحفظها بسرية. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يحق للمنصة تعليق أي حساب يُستخدم بشكل مخالف.

الدفع
تتم المدفوعات عبر مزوّدي دفع مرخّصين (ومنهم خيارات الدفع الآجل/التقسيط مثل تمارا وتابي وفق شروط كلٍّ منهم وموافقتهم الائتمانية المستقلة) أو بالتحويل البنكي. المنصة لا تقدّم التمويل مباشرة، وقبول أو رفض التقسيط قرار مستقل لجهة التمويل. يُعد إشعار الدفع الصادر من مزوّد الدفع هو المرجع في إثبات السداد.

التزامات العميل
تقديم معلومات صحيحة، واستخدام الخدمات لأغراض مشروعة، وعدم إساءة استخدام المنصة أو محاولة الالتفاف على مزوّدي الخدمة للتعاقد المباشر تهربًا من التزامات قائمة.

حدود المسؤولية
تبذل المنصة عنايتها في اختيار مزوّدين مرخّصين ومتابعة الطلبات، ولا تضمن نتائج تخرج عن سيطرتها (كقرارات الجهات الحكومية أو التأخيرات الخارجة عن إرادة مزوّد الخدمة). لا تتجاوز مسؤولية المنصة في جميع الأحوال قيمة العمولة التي حصّلتها عن الطلب محل المطالبة.

التعديلات والقانون الواجب التطبيق
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط ويسري التعديل من نشره. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل وديًا وإلا فعبر الجهات المختصة في المملكة.